{"id":2608,"date":"2020-07-10T19:18:53","date_gmt":"2020-07-10T17:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/news\/dal_consolato\/2020\/07\/faq-aggiornamento-operativita-servizi\/"},"modified":"2020-07-10T19:18:53","modified_gmt":"2020-07-10T17:18:53","slug":"faq-aggiornamento-operativita-servizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/news\/dal_consolato\/2020\/07\/faq-aggiornamento-operativita-servizi\/","title":{"rendered":"FAQ – AGGIORNAMENTO OPERATIVITA’ SERVIZI CONSOLARI"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/strong><\/p>\n

INDICAZIONI GENERALI<\/strong><\/span><\/p>\n

1. Quando riapre il Consolato Generale?<\/strong><\/p>\n

Il Consolato Generale non ha mai chiuso. Anche nel momento pi\u00f9 acuto della crisi epidemiologica, siamo rimasti aperti per garantire i servizi di emergenza e l\u2019assistenza necessaria per coloro che richiedevano l\u2019intervento della nostra Task Force Covid-19, la quale ha aiutato oltre 20.000 connazionali. Abbiamo tuttavia dovuto interrompere l\u2019erogazione dei servizi non indifferibili al pubblico a partire dal 25 marzo.
Gi\u00e0 da met\u00e0 maggio, il Consolato Generale ha cominciato a riconvocare coloro i quali (circa 2750) avevano un appuntamento fissato successivamente a tale data. A queste persone suggeriamo di controllare la propria casella email, compresa la cartella spam.\u00a0<\/p>\n

2. Il sistema di prenotazione di nuovi appuntamenti \u00e8 attivo?<\/strong><\/p>\n

Al momento solo per il settore Stato Civile e Cittadinanza. Negli altri settori il Consolato Generale sta riconvocando tutti coloro che avevano un appuntamento fissato successivamente al 25 marzo e ai quali siamo stati costretti a rimandare l\u2019appuntamento. Tale attivit\u00e0 di ricalendarizzazione impegner\u00e0 le settimane a venire. Fino a quando la coda di appuntamenti non sar\u00e0 smaltita non sar\u00e0 possibile prenotarne di nuovi.<\/p>\n

3. E\u2019 possibile sapere la data a partire dalla quale sar\u00e0 riaperto il sistema di prenotazione?<\/strong><\/p>\n

Non in questo momento. Stiamo cercando di accelerare l\u2019attivit\u00e0 di smaltimento della coda di appuntamenti effettuando anche turni straordinari nei fine settimana. Tuttavia le regole di distanziamento sociale (per utenti e dipendenti) ci impediscono in questa fase di accogliere le oltre 100 persone che solitamente entravano nella Sede. Consci dei disagi alla collettivit\u00e0, stiamo cercando di aumentare progressivamente il numero di appuntamenti giornalieri, pur rimanendo in linea con le nuove disposizioni sanitarie in materia di accesso del pubblico al Consolato Generale.
Daremo ampia comunicazione attraverso i nostri canali sulla data di ripristino del servizio.<\/p>\n

4. Sto provando a chiamare il centralino ma non risponde nessuno. Anche on line non ci sono appuntamenti disponibili. Perch\u00e8?<\/strong><\/p>\n

Come descritto nel nostro sito, il servizio di prenotazione degli appuntamenti \u00e8 attualmente sospeso. Prima di poterlo ripristinare \u00e8 necessario smaltire la coda degli appuntamenti originariamente fissati tra il 25 marzo e fine giugno. Tale attivit\u00e0, necessaria, impegner\u00e0 i nostri uffici per le settimane a venire.<\/p>\n

5. Avevo un appuntamento fissato che mi \u00e8 stato cancellato a causa della pandemia. Devo chiamare o scrivere per averne uno nuovo?<\/strong><\/p>\n

No. Stiamo procedendo alla riconvocazione di tutti coloro che avevano un appuntamento. Pertanto, bisogna rimanere in attesa di ricevere la nuova convocazione controllando la propria email (comprensiva di cartella spam). Per motivi organizzativi, la data e l\u2019orario proposti non sono modificabili.<\/p>\n

6. Ho bisogno di avere informazioni da uno degli uffici, o devo comunicare una situazione di emergenza o semplicemente chiedere lo stato di avanzamento di una pratica. Come faccio?<\/strong><\/p>\n

Potr\u00e0 scrivere una mail all\u2019ufficio competente. E\u2019 da tenere a mente che a causa della pandemia i tempi di lavorazione delle pratiche potrebbero essere pi\u00f9 lunghi del solito. Per semplici richieste di informazioni, invece, suggeriamo di consultare il nostro sito internet, che \u00e8 ricco di informazioni. Gli operatori, al telefono o per mail, non aggiungono nulla a quanto gi\u00e0 scritto e disponibile on line.<\/p>\n

7. Posso chiamare la Task Force o il cellulare di emergenza per avere un appuntamento?<\/strong><\/p>\n

No. Sia la Task Force che il cellulare di emergenza sono linee telefoniche dedicate a chi si trova in una situazione di necessit\u00e0 relativa all’emergenza sanitaria. Pertanto, chiediamo a tutti di non chiamare detti numeri a meno che non sia necessario. Tenere la linea occupata per situazioni che non sono emergenziali potrebbe impedire a qualcuno che ne ha bisogno di mettersi in contatto con noi.<\/p>\n

8. Sono preoccupato a recarmi in Consolato Generale. Quali precauzioni sono state prese in funzione di prevenzione del rischio di contagio?<\/strong><\/p>\n

Gli ingressi sono contingentati e pu\u00f2 accedere in Consolato Generale solo chi ha appuntamento o chi si trova in una situazione di reale emergenza. Non sono ammessi accompagnatori di utenti maggiorenni a meno che non sia necessaria la loro presenza ai fini del completamento di una pratica o in caso debbano prestare un\u2019assistenza particolare.
Per accedere al Consolato Generale \u00e8 obbligatorio indossare una mascherina protettiva su naso e bocca.
Tutti gli utenti sono sottoposti a misurazione della temperatura corporea all\u2019ingresso.
E\u2019 a disposizione del pubblico il gel igienizzante per la disinfezione delle mani.
Riceviamo solo attraverso sportelli di vetro o plexiglas.
All\u2019interno del Consolato Generale \u00e8 rispettato il distanziamento sociale. Pertanto, le sale d\u2019attesa hanno una capienza ridotta. E\u2019 pertanto necessario presentarsi all\u2019ingresso della Sede solo 15 minuti prima del proprio appuntamento. Non \u00e8 possibile venire ore prima o sostare davanti al Consolato Generale in attesa del proprio slot.<\/p>\n

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PASSAPORTI \/ CARTE D’IDENTITA’<\/strong><\/span><\/p>\n

9. Ho un\u2019emergenza e ho necessit\u00e0 di rinnovare o farmi rilasciare un nuovo passaporto. Come posso fare?<\/strong><\/p>\n

Per situazioni di immediata e comprovata urgenza di natura professionale, personale o sanitaria, i nostri iscritti AIRE possono accedere al canale d\u2019emergenza che prevede la possibilit\u00e0 di presentarsi senza appuntamento in Consolato Generale dal luned\u00ec al venerd\u00ec tra le 9.30 e le 12.30. Tale servizio \u00e8 sempre rimasto operativo durante tutta la crisi epidemiologica.
ATTENZIONE! L\u2019emergenza deve essere reale e comprovata, altrimenti non sar\u00e0 possibile usufruire di tale servizio.
Per maggiori informazioni consultate la relativa sezione del nostro sito internet https:\/\/conslondra.esteri.it\/consolato_londra\/it\/i_servizi\/per_i_cittadini\/passaporti\/validitanew.html#Urgenza<\/a><\/p>\n

10. Ho le vacanze prenotate ma io o un membro del mio nucleo familiare ho\/ha\/abbiamo i documenti scaduti. Questa circostanza vale come emergenza?<\/strong><\/p>\n

No. Le vacanze non sono considerate di per se\u2019 un\u2019emergenza. Sar\u00e0 comunque possibile emettere un Emergency Travel Document (ETD) recandosi in Consolato non pi\u00f9 di 4 giorni prima della partenza. Per i documenti necessari: https:\/\/conslondra.esteri.it\/consolato_londra\/it\/i_servizi\/per_i_cittadini\/passaporti\/validitanew.html#ETD<\/a><\/p>\n

11. Sono iscritto AIRE e avrei bisogno di rinnovare il mio passaporto, ma in questo momento sono in Italia. Posso rinnovarlo in Italia?<\/strong><\/p>\n

Si, si pu\u00f2 fare richiesta alla Questura del Comune di iscrizione AIRE. Quest\u2019ultima provveder\u00e0 a chiedere il nulla osta al Consolato Generale.<\/p>\n

12. Non sono iscritto all\u2019AIRE ma mi trovo con i documenti scaduti e voglio tornare in Italia. Come faccio?<\/strong><\/p>\n

E\u2019 sempre possibile accedere al servizio per l\u2019emissione di un Emergency Travel Document, che consente il rientro in Italia.
ATTENZIONE! L\u2019ETD \u00e8 un documento di viaggio di emergenza che ha una validit\u00e0 temporale molto ridotta e consente solo ed esclusivamente il rientro in Italia. E\u2019 valido anche per rimpatri con transito in altri Paesi (tali Paesi dovranno essere dichiarati al momento della richiesta del documento). Per questo motivo si pu\u00f2 richiedere l\u2019ETD solo a ridosso della data del viaggio di rimpatrio. https:\/\/conslondra.esteri.it\/consolato_londra\/it\/i_servizi\/per_i_cittadini\/passaporti\/validitanew.html#ETD<\/a><\/p>\n

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UFFICIO AIRE<\/span><\/strong><\/p>\n

In vista della ricalendarizzazione del Referendum annullato a marzo, si consiglia di aggiornare i propri dati, in particolar modo l’indirizzo di residenza.<\/p>\n

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UFFICIO VISTI<\/strong><\/span><\/p>\n

Per l’ottenimento di un visto per l’Italia, si prega di rivolgersi all’outsourcer VFS (con sedi a Londra e Manchester), il quale ha riaperto gli Uffici dal 1\u00b0 luglio.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

IMMATRICOLAZIONE STUDENTI STRANIERI IN ITALIA<\/strong><\/span><\/p>\n

Si consiglia di leggere attentamente il seguente link elaborato dal Ministero dell’Universit\u00e0 e della ricerca https:\/\/www.studiare-in-italia.it\/studentistranieri\/moduli\/2020\/Circolare_2020_2021_EN.pdf<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ INDICAZIONI GENERALI 1. Quando riapre il Consolato Generale? Il Consolato Generale non ha mai chiuso. Anche nel momento pi\u00f9 acuto della crisi epidemiologica, siamo rimasti aperti per garantire i servizi di emergenza e l\u2019assistenza necessaria per coloro che richiedevano l\u2019intervento della nostra Task Force Covid-19, la quale ha aiutato oltre 20.000 connazionali. Abbiamo tuttavia […]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-2608","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2608"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2608\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/conslondra.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}