desidero farVi giungere a nome mio e di tutto il personale del Consolato Generale d\u2019Italia a Londra il piu\u2019 sincero ed affettuoso augurio per le imminenti Festivita\u2019.
E\u2019 con legittimo orgoglio che posso formularlo dalla nuova sede del Consolato Generale, la \u201cHarp House\u201d sita all\u201983-86 di Farringdon Street. Sono giunto da poco alla guida del Consolato Generale e ne ho potuto apprezzare gli spazi e l\u2019efficienza funzionale che deriva dall\u2019aver riunito sotto lo stesso tetto tutti gli Uffici consolari, circostanza che ha consentito di aumentare immediatamente la velocita\u2019 ed efficienza nell\u2019erogazione dei servizi consolari ad un pubblico che aumenta visibilmente di giorno in giorno. Vorrei formulare un ringraziamento al Console Sarah Castellani per aver retto saldamente il timone nella difficile transizione logistica e funzionale del Consolato da Eaton Place alla nuova sede di Farringdon.
Sono lieto, consentitemi di ricordarlo, che il Consolato Generale sia tornato proprio nell\u2019area in cui si concentro\u2019, sin dalla seconda meta\u2019 dell\u2019800, la prima emigrazione italiana. Proprio nelle vie intorno a Saffron Hill, Farringdon Road e Clerkenwell Road si insedi\u00f2 infatti la prima comunit\u00e0 italiana; non a caso l\u00ec venne edificata nel 1863 la Chiesa italiana di St. Peter\u2019s, che costitu\u00ec un importante luogo di aggregazione della nostra comunit\u00e0 a Londra. La zona fu anche luogo di ritrovo dei rifugiati politici Risorgimentali: proprio in questo quartiere Giuseppe Mazzini fond\u00f2 nel 1841 una scuola gratuita per i figli degli immigrati italiani in Londra, e nel 1864 nacque \u201cLa Societ\u00e0 per il Progresso degli Operai Italiani in Londra\u201d, sotto la presidenza congiunta di Mazzini e Garibaldi.
Gli italiani non sono piu\u2019 quegli \u201cstranieri\u201d da integrare nel complesso tessuto sociale inglese: oggi sono i rappresentanti di una nuova emigrazione professionale che costituisce un punto di riferimento essenziale in campo artistico-culturale, economico, finanziario e fonte di continua ispirazione per eleganza e stile.
Il 2013 e\u2019 stato un anno di veri e propri primati per il vostro Consolato Generale: sono ormai oltre 220.000 i connazionali iscritti all\u2019AIRE, e continuano a crescere ad una media di 1.500 nuove iscrizioni al mese. Abbiamo toccato la cifra record di 1.500 passaporti emessi al mese con un totale annuale di ben 13.800 (4.000 in piu\u2019 del 2012), mentre sono oltre 22.000 i visti emessi nel corso dell\u2019anno (700 in piu\u2019 del 2012), e 3.200 le istanze di Stato Civile lavorate, quasi 120 in piu\u2019 dell\u2019anno precedente.
Sono questi numeri che fanno del Consolato Generale d\u2019Italia a Londra il primo in Europa ed il secondo dell\u2019intera Rete diplomatico-consolare italiana nel mondo per numero di connazionali iscritti nello schedario consolare.
Ma sono anche numeri che mettono quotidianamente a dura prova una struttura che non e\u2019, invece, aumentata per numero di dipendenti ma che ha profuso ogni possibile sforzo per far fronte alla pressione, crescente, di una comunita\u2019 italiana in rapido incremento a causa di quella che si configura, a tutti gli effetti, come una nuova grande ondata migratoria verso l\u2019Inghilterra ed il Galles dall\u2019Europa continentale.
A parita\u2019 di risorse, abbiamo voluto rispondere alla sfida dei numeri con l\u2019introduzione, in totale autonomia, di strumenti e tecnologie volti a migliorare l\u2019erogazione del servizio, nell\u2019ottica di una progressiva digitalizzazione e di pi\u00f9 dinamica interazione con l\u2019utenza. Vorrei ricordarne alcuni:
\u2022\u00a0Attivazione di un sistema di iscrizione\/variazione dati anagrafici all\u2019AIRE totalmente online, che ha consentito di eliminare gli inconvenienti propri del sistema di comunicazione via fax, postale o email e di ridurre sensibilmente i tempi di evasione delle istanze.
\u2022\u00a0Costituzione di una \u201canagrafe digitale\u201d contenente oltre 50 mila indirizzi email dei connazionali iscritti in AIRE, ai quali vengono periodicamente inviati aggiornamenti sui servizi consolari o informazioni di rilievo.
\u2022\u00a0Creazione di software ad hoc per una pi\u00f9 rapida lavorazione delle istanze (es., operazioni di mail merge per l\u2019invio di comunicazioni ai Comuni e ai connazionali nel rilascio delle carte d\u2019identit\u00e0).
\u2022\u00a0Creazione di \u201cContact Us Forms\u201d che consentono all\u2019utenza di formulare le richieste di informazioni agli uffici AIRE, Passaporti e Carte d\u2019identit\u00e0 utilizzando un modello online; ci\u00f2 permette una precisa identificazione del richiedente e l\u2019invio in tempo reale al richiedente di risponditori automatici diversificati per settore.
\u2022\u00a0Incremento dei servizi erogabili per posta, per email o online, per il tramite della modulistica e delle checklist presenti sul sito internet istituzionale: aggiornamenti anagrafici, registrazione di atti di stato civile, proroga di carte d\u2019identit\u00e0, rilascio passaporti per minori di anni 12 e, ora, anche i visti.
\u2022\u00a0In merito ai servizi in Consolato, per rendere piu\u2019 accoglienti i locali adibiti al pubblico, abbiamo predisposto una postazione internet per gli utenti ed offerto gratuitamente una connessione wi-fi protetta, abbiamo installato uno schermo TV in sala di attesa con collegamento a canali italiani, introdotto un efficace sistema elettronico taglia-code con chiamata per numero agli sportelli (nel pieno rispetto della privacy dei connazionali), abbiamo, infine, installato una macchina per le fototessera. Siamo in procinto di installare un dispensatore di acqua e caffe\u2019, molto richiesto dal pubblico.
\u2022\u00a0Con coraggio e trasparenza abbiamo istituito dei questionari (in versione cartacea e online) che consentono al pubblico di esprimere il proprio giudizio o formulare suggerimenti sui servizi consolari che eroghiamo. Ne abbiamo raccolti e archiviati, dall\u2019agosto scorso, ben 1570 e sono fiero di poter dire che il 96% degli utenti ha espresso un giudizio positivo sull\u2019operato del Consolato, riconoscendo il \u201ccambio di passo\u201d che la squadra consolare, a parita\u2019 di risorse, ha saputo imprimere ai servizi al cittadino.
\u2022\u00a0Attivazione di un canale YouTube per illustrare i servizi consolari. Sono stati cos\u00ec realizzati e pubblicati video sulle modalit\u00e0 di esercizio del voto all\u2019estero o sulla modalit\u00e0 di prenotazione dell\u2019appuntamento in Consolato.
\u2022\u00a0Apertura della Pagina Facebook del Consolato Generale: la Pagina, costantemente aggiornata, conta oggi 1900 followers, e fino a 12.000 visualizzazioni alla settimana.
Come sapete, ci accingiamo, per il prossimo maggio 2014, ad affrontare l\u2019impegnativa sfida delle operazioni di voto per le elezioni europee, appuntamento che mettera\u2019 a dura prova la sede, in particolare per la necessita\u2019 di istituire appositi seggi elettorali in tutta l\u2019Inghilterra, il Galles e le Isole.
E\u2019 mia intenzione, inoltre, rafforzare le missioni del funzionario itinerante del Consolato Generale per l\u2019acquisizione dei dati biometrici per richiedenti il passaporto nell\u2019ampia circoscrizione del Consolato. Visite consolari sono state recentemente organizzate a Cardiff e nell\u2019Isola di Jersey, mentre continua la missione su base mensile a Bedford, la cui comunita\u2019 potra\u2019 molto presto usufruire dei servizi del nuovo Console onorario. Nel 2014 effettueremo visite del funzionario itinerante anche a Birmingham, Bristol, Nottingham, Newcastle e Cardiff. Vogliamo essere vicini proprio a coloro che sono piu\u2019 lontani da Londra, come ho confermato organizzando una missione consolare nell\u2019Isola di Jersey (l\u2019ultima visita risaliva al 1997).
Vorrei concludere ricordando quello che considero il fiore all\u2019occhiello del Consolato Generale: il progetto \u201cPrimo Approdo\u201d, nato su diretta ispirazione dell\u2019Ambasciatore d\u2019Italia, Pasquale \u201cQuito\u201d Terracciano.
Un progetto doveroso per rispondere con spirito innovativo e rinnovata efficacia all\u2019afflusso crescente di giovani connazionali che si trasferiscono in Inghilterra e nel Galles con l\u2019intento di effettuare una nuova esperienza professionale linguistico-lavorativa. Non vogliamo lasciarli soli: vogliamo aiutare i nostri giovani ad operare con maggiore coscienza ed efficacia nella realt\u00e0 inglese, anche con l\u2019auspicio che in futuro essi possano fare rientro in Italia e far fruttare al meglio il patrimonio umano e professionale acquisito in terra inglese.
L\u2019esperienza che abbiamo maturato negli ultimi mesi conferma che i giovani connazionali arrivano spesso nel Paese senza una conoscenza della realt\u00e0 locale, e talvolta in assenza di una solida preparazione linguistica. Pu\u00f2 succedere che non riescano a districarsi nell\u2019enorme mole di informazioni su internet, non sempre affidabili, e si trovino a subire truffe e raggiri. Non \u00e8 infrequente, inoltre, che giovani connazionali finiscano per essere un facile bersaglio per imprenditori locali senza scrupoli, che non esitano a sfruttarne la disponibilit\u00e0 e la professionalit\u00e0. Ma vi sono, poi, un buon numero di giovani qualificati che desiderano far fruttare al meglio la propria formazione accademica e che pur tuttavia si trovano impreparati dinanzi al mondo della ricerca o del lavoro britannici.
A tutti loro e\u2019 dedicato \u201cPrimo Approdo\u201d, progetto che si pone l\u2019obiettivo di fornire un primo orientamento agli italiani di et\u00e0 inferiore ai trentacinque anni e di recente immigrazione in Inghilterra e nel Galles attraverso seminari tematici gratuiti ospitati in Consolato su specifici temi: legale, fiscale, medico, accademico. I giovani connazionali potranno cos\u00ec incontrare esperti italiani del settore, che forniranno indicazioni di orientamento ed illustreranno l\u2019esperienza maturata nel proprio ambito professionale in Inghilterra o nel Galles.
Il primo incontro si terr\u00e0 il prossimo 8 gennaio presso il Consolato Generale ed avra\u2019 come tema il Lavoro. Per partecipare agli incontri di orientamento \u00e8 necessario prenotare utilizzando l\u2019apposito formulario online cui si accede dal banner \u201cProgetto Primo Approdo\u201d presente sul sito internet del Consolato Generale e dell\u2019Ambasciata d\u2019Italia a Londra (www.conslondra.esteri.it<\/A> e www.amblondra.esteri.it<\/A>). L\u2019iniziativa sar\u00e0 accompagnata dalla pubblicazione di un manuale di orientamento edito dal Consolato Generale d\u2019Italia a Londra, a breve online sul sito internet istituzionale del Consolato.
Sono sicuro che con il sostegno anche dell\u2019associazionismo tradizionale italiano (CGIE, Comites, Associazioni, Enti e istituzioni religiose) riusciremo a gestire al meglio la nuova ondata migratoria giovanile italiana, orientando i nostri giovani connazionali a muoversi con maggiore consapevolezza correndo, cosi\u2019, meno pericoli. Vorrei cogliere l\u2019occasione per ricordare che il progetto \u201cPrimo Approdo\u201d \u00e8 dedicato simbolicamente alla memoria di Joele Leotta, il giovane connazionale vittima di omicidio nel Kent lo scorso 20 ottobre. Aveva solo diciannove anni.
Vorrei concludere con un ringraziamento. E\u2019 la \u201csquadra\u201d del Consolato Generale, la loro professionalita\u2019 e senso del dovere, che mi permette di rispondere ogni giorno alle numerosissime necessita\u2019 di oltre 220.000 italiani. A loro va il mio apprezzamento e i piu\u2019 affettuosi auguri per un 2014 in cui, ne sono certo, sapremo rispondere con rinnovato impegno e vigore alle tante istanze che provengono dalla nostra collettivita\u2019. Vogliamo che ogni connazionale senta la \u201cHarp House\u201d come una \u201ccasa comune\u201d, dove si possa riscoprire la propria italianita\u2019 e quel senso di appartenenza che il vivere lontano dall\u2019Italia sembra rinfocolare in ognuno di noi.
FORMULO A VOI TUTTI, CARI CONNAZIONALI, I MIGLIORI AUGURI PER UN BUON NATALE E UN FELICE E SERENO ANNO NUOVO !
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